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移动重置服务密码时发送短信失败可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机信号问题：检查手机信号是否稳定，如果信号不稳定，可以尝试移动到信号良好的地方，或者等待一段时间再次尝试。
2、短信格式错误：检查输入的短信格式是否正确，包括接收方号码、短信内容等，确认无误后再次尝试发送。
3、短信服务异常：可能是由于移动网络运营商的短信服务出现故障或维护等原因导致的，可以尝试稍后再次发送，或者联系移动客服咨询具体情况。
4、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法发送，清理手机存储空间后再次尝试发送。
5、账户问题：可能是账户余额不足或者账户状态异常导致的短信发送失败，确认账户状态正常且余额充足后再次尝试发送。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系移动客服，他们会提供更具体的指导和帮助，请注意保护个人信息和账户安全，避免在不安全的网络环境下操作或泄露个人信息。